Публичная оферта (договор)

(договор розничной купли-продажи и оказания услуг)

ООО «Хладокомбинат «Кисловодский»
Россия, Ставропольский край, Предгорный район, поселок Ясная Поляна, улица Набережная, дом 77
Телефон/Факс: +7 (879-37) 5-50-05

Интернет-магазин / Платформа: https://www.хладонеж.рф
Юридический статус продавца: ООО «Хладокомбинат «Кисловодский»
Дата публикации: 8 апреля 2026
Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) и адресован неограниченному кругу лиц. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается факт оплаты заказа на Сайте.

1. Термины и определения

Продавец – ООО «Хладокомбинат «Кисловодский», разместивший настоящую оферту.
Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты.
Сайт – интернет-ресурс по адресу: https://www.хладонеж.рф
Товар – материальный товар (если есть), представленный в каталоге.
Услуга / Цифровой товар – курс, вебинар, запись, консультация, подписка, доступ к закрытому разделу или иной нематериальный результат.
Заказ – оформленный через корзину и оплаченный Покупателем набор Товаров/услуг.
Корзина – функционал Сайта для выбора и оформления заказа.
Подписка – регулярное (ежемесячное/ежегодное) предоставление доступа к материалам или услугам с автоматическим списанием оплаты.

2. Общие положения

2.1. Настоящий договор является официальным документом Продавца и регулирует отношения по продаже Товаров/услуг дистанционным способом.
2.2. Продавец оставляет за собой право изменять условия оферты без предварительного уведомления. Новая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте.
2.3. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями оферты.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар/оказать услугу (в том числе предоставить доступ к курсу или подписке), а Покупатель обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящего договора.
3.2. Перечень, описание, стоимость Товаров/услуг указываются в каталоге и корзине на Сайте.
3.3. Все информационные материалы (описания, скриншоты, видео-превью) носят справочный характер и могут незначительно отличаться от фактического вида/формата.

4. Порядок оформления и оплаты заказа

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар/услугу, помещает её в Корзину, заполняет контактные данные (имя, телефон, e‑mail) и нажимает кнопку «Оформить заказ».
4.2. После этого Покупатель переходит к онлайн-оплате через предложенные платёжные сервисы (банковские карты, СБП, электронные кошельки и т.д.).
4.3. Оплата заказа считается акцептом оферты. Моментом заключения договора является поступление денежных средств на счёт Продавца.
4.4. При продаже подписки: Оплата производится регулярными платежами с интервалом, указанным на Сайте (месяц, 3 месяца, год). Первый платёж списывается сразу после оформления. Последующие платежи списываются автоматически через те же платёжные реквизиты. Покупатель вправе отменить подписку в личном кабинете или обратившись в поддержку. При отмене подписки доступ к материалам прекращается после окончания оплаченного периода.
4.5. Продавец не хранит данные банковских карт – оплата происходит через сертифицированные платёжные шлюзы.

5. Порядок оказания услуг (курсы, консультации, подписки)

5.1. Курсы / видеоматериалы / записи
Доступ предоставляется в течение 1–24 часов после подтверждения оплаты.
Доступ предоставляется на срок, указанный в описании курса (бессрочно / ограниченный период).
Способ доступа: личный кабинет на Сайте, ссылка на платформу, e‑mail.
5.2. Консультации проводятся в согласованное время в мессенджере МАКС. Длительность и стоимость указаны при оформлении. Перенос/отмена возможны не менее чем за 24 часа до начала. При опоздании Покупателя более чем на 15 минут консультация считается оказанной, деньги не возвращаются.
5.3. Подписки
В течение срока подписки Покупатель получает доступ к закрытым материалам / базе знаний / клубу / чату. Автоматическое продление происходит каждые 30 дней / 1 год до момента отмены подписки Покупателем.
6. Доставка товаров (если есть физические товары)
6.1. Доставка осуществляется в сроки и по тарифам, указанным в корзине перед оплатой.
6.2. Право собственности и риск случайной гибели переходит к Покупателю в момент передачи товара перевозчику или вручения Покупателю.
6.3. Подробные условия доставки могут быть изложены в отдельном разделе «Доставка», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

7. Возврат денежных средств и отказ от заказа

7.1. Отказ от услуги (курс, консультация, подписка, цифровой товар) В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463: Цифровые товары и услуги надлежащего качества не подлежат возврату, если они были предоставлены в полном объёме (доступ открыт, материал скачан, консультация проведена). До момента предоставления доступа Покупатель вправе отказаться от заказа и получить полный возврат. При частичном использовании (например, просмотре 30% курса) возврат не производится. Для подписок: возврат за уже списанный период не осуществляется, но можно отменить следующие списания.
7.2. Возврат технических ошибок (двойной платёж, ошибочный заказ) При двойном списании или ошибочном заказе (клиент оплатил не тот курс) Продавец возвращает деньги в полном размере в течение 10 рабочих дней после письменного заявления.
7.3. Как оформить возврат. Направить заявление на e‑mail: selyukov@rambler.ru с указанием:

ФИО, e‑mail, телефона;
даты и суммы оплаты;
причины возврата.

Продавец рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец не несёт ответственности за:

несовместимость курса/материалов с оборудованием или ПО Покупателя;
отсутствие доступа в интернет;
утерю данных доступа по вине Покупателя;
форс-мажор (сбои платёжных систем, хостинга, действия регуляторов).
8.2. Продавец не гарантирует достижение Покупателем каких-либо результатов после прохождения курса или консультации.

8.3. Покупатель обязуется не распространять, не передавать третьим лицам логины/пароли от доступа к курсам и подпискам. При обнаружении факта передачи доступа Продавец вправе заблокировать его без возврата денег.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Отношения, связанные со сбором, обработкой и хранением персональных данных, регулируются Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://хладонеж.рф/index.php/kontakty/politika-konfidentsialnosti
9.2. Оплачивая заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора.

10. Прочие условия

10.1. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия – в суде по месту нахождения Продавца.
10.2. Признание недействительным одного из пунктов оферты не влечёт недействительности остальных пунктов.
10.3. Договор считается заключённым на территории РФ и регулируется российским законодательством.

11. Реквизиты продавца

Полное наименование: ООО «Хладокомбинат «Кисловодский»
ИНН:
ОГРНИП / ОГРН:
Юридический адрес: Россия, Ставропольский край, Предгорный район, поселок Ясная Поляна, улица Набережная, дом 77
Электронная почта для обращений: hladonej@yandex.ru
Телефон: +7 (879-37) 5-50-05

12. Акцепт оферты

Совершая оплату заказа через корзину Сайта, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с условиями настоящей оферты;
полностью понимает и принимает их;
действует добровольно и осознанно;
даёт согласие на дистанционный способ заключения договора.